ハイアール＝壊れる！は本当？
2.8％
家電専門誌「技術営業LEADERS」の調査による、白物家電全体の故障率です。
多いと感じるか少ないと感じるかは人それぞれですが、シャープや日立などの国産メーカー・ハイアールに代表されるアジア系メーカーを問わず総括的に見て、100台に3台は何かしらの不良や故障が発生しているのです。
この数字から明らかな様に国産の有名メーカーでも「100％壊れない製品」を製造することは不可能で、機械故に一定数は壊れるのです。
問題は平均値3％に対して、ハイアール家電が壊れやすいのか？という点です。
結論から言えば、ハッキリと統計に表れる程の違いはありません。
国内だけで見ても年間の白物家電出荷台数は600万台にのぼり、3％と言えど18万台が該当します。
ハイアール家電はネットをメインに叩かれていますが、その極一部の評判だけを鵜呑みにするのはあまりにも全体が見えていないのではないでしょうか？
もちろん、壊れる時は壊れます。
ただ、それはハイアールだって日立だってシャープだって同じことなのです。
したがって、誰にも予測できない故障の可能性を議論するよりも、万が一故障や初期不良に当ってしまった場合のメーカー側対応を論じた方がより現実味があります。
ハイアール家電の「故障率・初期不良率」についてはこちら
手厚い保証と信頼性
実は、中国メーカーという偏見とは裏腹に、アフターサポートと保証の充実に関してはとても満足度が高いのがハイアールの特徴です。
ハイアールを専門に取り扱う大型量販店（ネット通販もOK）から購入すれば、次の3点が約束されます。
この内容からも同社が日本における信頼度向上に本気で取り組んでいることが伝わってきます。
詳しくはハイアールの「アフターサポートページ」へ
1年間のメーカー保証
購入日より1年間は万が一故障したり不良があれば完全無料で修理or交換をしてくれます。
国産のメーカー保証も1年間が一般的なので、この点でも1年は100％安心できると言えます。
カスタマーサポートもよくありがちな「タライ回し」感は無く「落としたり、水没していませんか？」「保証期間内ですか？」など当たり前のことを聞かれた後、直ちに修理スタッフの手配をしてくれます。
スケジュール次第では翌日対応も可能で、迅速さの点では日本メーカーも見習ってほしいレベルです。
また本質的な"機械的不良"であれば1年以内に不具合が発生する確率が非常に高いため「保証期間中に不良を洗い出すことができる」という考え方が成り立ちます。
確かに、国産家電に対して圧倒的なコストパフォーマンスを実現している理由の一つに「品質管理の効率化（悪く言えば雑）」があげられます。
国産有名ブランドが不良率を1％以下に抑えるために膨大なコストを掛けてチェック工程を設けているのに対し、ハイアールでは多少不良率が上がっても"製品価格を下げることに比重を置いた"というだけのことです。
特に冷蔵庫・洗濯機など毎日稼働する家電であれば1年間は不良の洗い出しには充分な期間と言えます。
万が一、ババを引いたら1本電話して無償で修理or交換対応してもらえばよいだけのことなのです。
送料無料・即日対応
楽天をはじめとした大手ECサイト経由であれば多くの販売業者が送料無料で対応しています。
中には5,000円以上等の条件が付く場合もありますが、冷蔵庫・洗濯機等の大型家電であれば必然的にクリアするでしょう。
重量物の白物家電に関してはまだまだ高額な配送料が必要なお店もあります。
その点では「送料無料」は重要なポイントですね。
無料設置工事
大手家電量販店系のネット通販では配送だけでなく設置工事も無料で対応してくれます。
特に洗濯機、冷蔵庫は50kgを超えるモデルもあり、体格の良い男性でも一人で設置するのは一苦労です…。安全の観点からも専門点に設置してもらうのがベターでしょう。
また、冷蔵庫であれば搬入角度による冷却水の逆流、洗濯機であれば給排水ホースの接続・コネクタ・アース接続と素人だと悩ましい部分も一任してくれます。
購入は安心の楽天ショッピングで
- 白物家電の故障は国産・輸入を問わず毎年18万件も…。
- ハイアールだから特別壊れやすいわけではない。
- ハイアールは万が一の故障にも手厚い保証制度がある。
と国産に引けをとらない品質・サービスであることは理解いただけたかと思いますが、購入に関してはハイアール製品をフルラインアップで取り扱う楽天ショッピングを利用することを強く推奨します。
というのも、上記で紹介した3つの安心（1年保証／配送無料／無料設置工事）を網羅した大手家電量販店が公式に参入しているからです。
また、競合の多い楽天では限界最安値で販売されているだけでなく、5％-30％程度のポイントキャッシュバックが期待できます。
結果的にアマゾンや価格ドットコムよりも安く買えることもあります。
中小家電通販業者に注意
中小の家電通販サイトで見た目上のプライスだけに釣られてしまうと、
- 激安で購入したが、1年半で壊れて保証が効かず修理代が掛かった。
- 送料や設置料を考えたら逆に公式の方が安かった。
- 手数料をケチった激安店はクレジットカードが使えず、振込対応が必要だった。
といったケースに陥ってしまうこともあります。
また、ハイアールに限らず様々なメーカーに言えることですが、同じモデルでも故障低減や性能向上のために日々「細かな改良」が施されています。
外装は同じでも中身に使用されているモーター・コンデンサ・冷却装置などはグレードアップされていることもあるのです。
いわゆる「改良版」は優先的に大口取引店で販売され、その反対に古くなった在庫モデルは激安通販業者などに流してしまうということが業界では当たり前のように行われているのです。
モダンデザインと機能性
ハイアール家電はデザインの点でも非常に優れています。
直線を貴重にしたシンプルなものが多く、カラーもツヤのあるホワイト・深みのあるブラック・木目調と様々なインテリアに溶けこむよう試行錯誤されています。
有名デザイナーやデザインメーカーとのコラボレーション商品も多く、カッコイイ家電を！という方向性がハッキリしているメーカーでもあります。
ハイアール家電の特徴やメリットについて
当サイトの口コミ評判も参考に
当サイトではハイアール製品の口コミ評判を掲載しています。
中には「すぐに壊れた！」「冷えない！」という意見がある一方、「必要充分」「5年以上使っているが問題ない」という投稿も多い印象でした。
これからハイアール家電の購入を検討されている方は是非参考にしてみてください！
・・・とはいえ、やはり中国製は不安…という方も大変多くいらっしゃいます。
これは日本人に限った事ではなく、母国である中国人でさえも、安価な中国製品よりも高級な日本製品を選ぶ人が多くいらっしゃいます。
このように、特にアジア圏ではメイドインジャパンそのものが人気であり、まるでそれだけで折り紙付きのような特別待遇を受けています。
ハイアールは日本人に人気の中国ブランドですが、実は中国ではあまり人気がないというもの事実なのです。
